销售商机管理：开创新业务的关键

智能商机管理需要在销售和市场营销中一致地跟踪和分配商机。以下正是 Salesforce CRM 所提供的：经理和代表都可以轻松地监视来自潜在客户的询问，并在适当的时间高效地将合格的商机发送给适当的销售人员。这样可实现最优商机管理：销售代表始终可以快速访问最热门的商机，并且不会有任何遗漏。

• 在线捕获商机。轻松构建一些窗体，这些窗体可自动将网站商机权限传输到 Salesforce CRM 中并向潜在客户发回个人量身定制的响应。
• 导入向导。通过快速从贸易展会、研讨会、直接邮件和其他离线来源导入商机来整合商机管理。手动输入数据和跟踪商机的日子已经一去不复返了。
• 商机搜索和合并。使用此商机管理功能可确保销售代表可以在展开跟进工作之前轻松地识别以前与潜在客户的互动。轻松地将重复的潜在客户与现有的潜在客户、联系人和客户合并。
• 自动发送商机。利用此商机管理功能，可以设置商机队列和分配规则，以根据组织的业务规则自动将商机发送给适当的销售组织或代表。
• 安全控制。您可以将销售代表限制为只能访问自己所在地区的商机，并且能够手动与其他用户共享特定联系人。您也可以安全地管理将商机分配给渠道合作伙伴的工作。

跟踪商机以使每个潜在客户保持活动状态

• 商机历史记录跟踪。利用 Salesforce CRM 的高级商机跟踪功能，可以监视每个变更（从创建商机到转换）。若要确保合法并进行有效的商机管理，可以创建一个完整的审核跟踪，以跟踪标准和自定义商机字段随时间推移而发生的修改。
• 商机资格认证。作为高效的销售商机管理的基本组成部分，商机资格认证过程可确保所有销售代表使用一致的方法。您可以轻松地自定义 Salesforce CRM，以创建独特的资格认证过程以及每个业务部门或产品线的页面显示。
• 商机转换。只需一次单击便可将合格的商机转换为销售机会。您可以在为现场销售代表分配交易之后通知他们。
• 通过电子邮件发展顾客并进行跟踪。Salesforce CRM 使用强大的商机生成功能来增强商机管理。代表可以快速创建个性化的、影响较大的模板化电子邮件并发送给大量潜在客户，而且还可以轻松地跟踪响应。

从商机管理到引导销售机会向前推进

如果销售商机管理功能全天候运行，则大部分潜在客户会转为真正的销售机会，销售过程高速运转。代表需要加倍努力，而经理必须监视活动以确保正确处理每个可能的交易。利用全部 Salesforce CRM 机会管理功能，可以毫不费力儿地从商机管理转至下一阶段。

• 提高销售效率并达成更多交易。如果潜在客户对于购买很谨慎，则商机管理就变成了业务机会管理。利用 salesforce.com 解决方案，可以顺利而无缝地进行转换。Salesforce CRM 为销售团队提供了一个位置来更新和跟踪里程碑并记录所有交互，加速协作以便使交易更加快速地进展到决策时刻。非技术销售管理员只需通过几次单击便可以量身定制应用程序来反映您的特定销售方法和过程。利用此方法，经理可以轻松地监视业务机会如何从商机跟踪阶段转换为销售渠道，在销售渠道中，经理可以实时监视进度。
• 业务机会跟踪 就像使用销售商机管理一样，利用 Salesforce CRM 可以集中跟踪所有与业务机会相关的数据，包括里程碑、决策者、合作伙伴、客户沟通，以及销售过程特有的其他所有信息。
• 销售方法。通过自定义 Salesforce CRM 来支持各个过程使所有销售团队的商机管理和其他工作流标准化。您可以选择使用由我们的 AppExchange 合作伙伴提供的解决方案来扩展我们的功能。
• 产品跟踪 正如商机跟踪对于销售商机管理至关重要一样，记录每个销售机会的产品级信息也是至关重要的。用符号表示与交易相关的数据，包括数量、标准价格、报价和产品代码。在将产品添加到某个业务机会或在超出折扣阈值时，将发送自动通知。另外，为每种产品设置收入和数量时间表，以反映支付期限和交付期限。

通过灵活的预测来增强商机管理

• 全球预测。在 Salesforce CRM 中，可以使用销售渠道数据来创建可靠的需求和收入预测。获取准确的预测后，销售经理可以分配资源来帮助达成更多交易、增加收入流以及使成本与收入增长对应一致。利用预测，还可以了解即将出现的产品和服务需求，这是非常关键的。然后，您可以相应地为商机管理活动划分优先顺序。
• 管理区域。您可以在 Salesforce CRM 中按区域组织商机管理和商机跟踪功能。此外，您可以轻松地定义、管理、分析和更改区域以反映组织的结构，无论它多么复杂，也无论它的演进频率如何。
• 使工作流和审批自动化。轻松地简化和自定义 Salesforce CRM 中的工作流以便更好地管理组织的独特销售过程。利用此功能，可以更好地控制常规商机管理和商机跟踪活动，消除冗余任务，并强制遵循审批过程。
• 管理客户和联系人。Salesforce CRM 与其他企业系统集成，利用它，您可以在整个公司中共享客户和联系人信息。这样可实现卓越的销售商机管理。团队中的每个人都会获取每个潜在客户和客户的完整视图，并且拥有构建和保持长期而稳定的客户关系所需的全部资源。